介護事務の面接で聞かれた質問と回答例は?未経験で正社員として採用された実例

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介護事務の採用面接
悩んでいる人

介護事務の採用面接って何を聞かれるのか不安…

みちママ

実際にどんなことを質問されたのか紹介します!

介護事務の経験がないと、採用面接でどのような質問をされるのだろうと不安に感じる方も多いのではないでしょうか?

私も不安な気持ちはありましたが、事前対策をしっかりせずに面接に挑み後悔したこともありました。

この記事の内容
  • 採用面接の事前対策でやるべきこと
  • 【正社員募集】介護事務の採用面接を実際に受けた様子
  • 私が介護事務の面接で聞かれた質問&回答例
  • 未経験・無資格者のアピールポイント

本記事では、「介護事務の採用面接でどのような質問をされるか不安…」という方に向けて、私が実際に採用面接で聞かれた質問や回答をご紹介します。

最後まで読めば、介護事務の経験がなくても「面接の事前対策」や心構えができますよ。

事前に回答例をいくつか準備して面接に挑みましょう!

みちママ

採用面接で失敗しないように事前対策は重要です!

筆者みちママのプロフィール
  • 未経験・無資格から正社員の介護事務に転職
  • パソコンスキルなし
  • 引越しのため退職し、現在は保育士

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目次

介護事務の採用面接の質問内容は?事前対策でやるべきこと

介護事務 採用面接 質問

未経験・無資格から介護事務として働くためにとても重要なことは採用面接の事前対策をしっかりとするということです。

ハローワーク求人統計データによると、令和2年度の介護事務の有効求人倍率は0.68倍であり、求職者1人に1件未満の求人しかない状況です。

引用元:介護事務求人|医療介護求人サイトかる・ける (karu-keru.com)

介護事務の有効求人倍率は低く、募集人数が1人の求人に応募者が多数という状況も珍しくありません。

就職活動ではどうしても有資格者や経験者が有利のため、未経験・無資格の場合は事前対策をしっかりとしないと採用をつかみ取ることは難しいです。

実際に私は、採用面接を軽く考えていて事前対策をせずに挑み、2回不合格になりました。

正社員の介護事務として働きたい方や採用面接で自己アピールをするのが苦手という方は、介護事務の資格取得をしてから挑戦するのも就職への近道だと思います。

みちママ

次の採用試験が不合格だったら資格取得を考えていましたが、3社目で無事に合格できました!

採用面接の事前対策でやることリスト

採用面接前に、事前対策としてやるべきことをまとめました。

  • 介護事務の仕事内容について説明できるようにしておく
  • 就職希望の介護施設や介護事業所の方針や理念をホームページでチェックする
  • 未経験・無資格の場合は、事前に勉強していることなどを伝える

明るく笑顔でしっかりと答えられるようにしましょう!

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【正社員募集】介護事務の採用面接の様子

介護事務 面接 質問内容

私が実際に受けた採用面接の様子についてご紹介します。

私が面接を受けたのは、様々な介護福祉サービスを提供する事業所を多く運営する社会福祉法人です。

  • 面接官 :社会福祉法人の理事長 1名
  • 面接場所:社会福祉法人の事務所がある建物の1室
  • 面接時間:30分程度

面接の雰囲気は、雑談などもあり和やかな雰囲気でした。

理事長からは始めに、社会福祉法人で取り組んでいる事業について資料を使って10分ほど説明されました。

その後、いくつか質問をされましたが、言葉につまりしっかりと回答できないことも・・・。

面接を受けた社会福祉法人については、事前にどのような事業をしているか調べていたので逆質問もしました。

意欲があることをアピールするためにも、逆質問の内容もしっかり考えておいた方がよいでしょう

実際に介護事務の面接で聞かれた質問&回答例

介護事務の面接 質問内容

実際に私が面接で受けた質問および回答例をいくつかご紹介します。

私の回答は模範的な回答ではありませんが、面接でこんなこと聞かれるんだな…と参考になれば幸いです。

みちママ

事前にどんなことを聞かれるか想像できると心強いですよね!

質問①なぜ未経験なのに介護事務を志望したのか?

未経験で介護事務を志望する場合、必ず聞かれるのが「介護事務を志望する理由」です。

私の面接でも、最初にこの質問をされました。

介護事務はパソコンを使った事務作業だけではなく、介護施設や事業所の来客対応や電話対応、利用者さんやそのご家族と関りを持つこともあります。そういった仕事内容を踏まえて、「ただ事務作業をするだけでなく、人との関りを持てる仕事をしたい!」というのがおすすめの回答例です。

私の面接での質問と回答例をご紹介します。

なぜ未経験の介護事務を志望されたのですか?

みちママ

以前から事務の仕事に興味がありました。事務の仕事についていろいろと調べるうちに、介護事務の存在を知りました。ただ、パソコンで1日黙々と業務をこなすよりも、利用者さんやそのご家族の方と関りをもてるという点に魅力を感じました。

私の回答以外にも、志望理由の回答例はいくつか考えられます。

  • 介護施設や事業所の理念や方針に共感し、自分も一員として働きたいと思った
  • 親族が介護サービスにお世話になりとても感謝しているので、自分もその立場として働きたい
  • 過去の事務経験やスキルを活かして働きたい

本心では、「家が近いから」「給与が良いから」などの理由で選んだ場合でもそのまま伝えずに、志望理由は面接では1番重要な質問なので、しっかりと事前対策をして答えましょう。

質問②前職の仕事内容とパソコンを使う業務経験は?

次に、履歴書を見ながらこれまでの仕事内容やパソコンを使う業務経験について質問されました。

前職の仕事内容を話すときには、下記の点に気をつけましょう。

  • 業務内容を分かりやすく簡潔に説明する
  • 介護事務に活かせる業務経験をアピールする

私の面接での質問と回答例をご紹介します。

前職は保育士さんということで、パソコンを使う業務はどのようなことをしていましたか?

みちママ

クラスだよりや保護者へのお知らせをWordを使用して作成していました。

私はこの質問に対して、しっかりと回答することができずしばらく考え込んでから回答をしました。

前職の経験でパソコンを使った業務や電話対応など、介護事務に活かせる業務経験がある方は、アピールすることが大切です!

質問③前職の退職理由は?

面接では「前職の退職理由」を聞かれることが多いと思います。

前職の退職理由を話すときには下記の点について気を付けましょう。

  • 前職の上司や会社について悪口を言わない
  • すぐに仕事を辞めそうだなと警戒されないように注意する

私の面接での質問と回答例をご紹介します。

どうして前職の仕事を辞めたのですか?

みちママ

いろいろな理由がありますが、なかでも残業や持ち帰り仕事などが多いことが大きな原因です。
今後、結婚の予定があるので結婚後も家庭と仕事の両立をして長く働ける職場に転職したいと考えて退職しました。

採用する側として、すぐに辞められることが一番迷惑だと思います。

退職理由を伝えつつも、長く働きたいと考えていることをアピールしましょう。

【正社員】介護事務、未経験・無資格でも面接で受かるには

介護事務の面接の質問

未経験者が介護事務の面接を受ける場合、大切にしたいことをご紹介します!

  • 介護事務の仕事を調べたり、事前勉強していることを伝える
  • 介護事務の仕事を全うするスキルや意欲があることをアピールする

未経験・無資格者は採用面接において、経験者より不利になることは確かです。

しかし、事前に介護事務について調べたり、事前勉強していることを伝え、職務を全うするスキルや意欲があることをアピールすることが大切です!

また、介護事務は職場のケアマネジャーのサポートをしたり、介護福祉サービスを利用する方やそのご家族と関りをもったりと、人と接する機会も多いです。

面接の質問にしっかりとした内容の回答をすることももちろん大切ですが、面接前後の挨拶や面接時の表情・姿勢に「人柄」が表れます。

スキルだけでなく、自分の「人柄」をアピールすることも大切です!

面接の事前準備をしっかりしたうえで、当日は緊張して硬くなりすぎないように、リラックスして挑みましょう。

みちママ

良い印象を与えるには笑顔が大切です!

無資格でも介護事務になれます!

まとめ:介護事務の面接では質問内容を把握して対策が必要です!

介護事務の面接で聞かれた質問や回答例についてまとめました。

介護事務の仕事について、未経験・無資格だと面接でどのようなことを聞かれるのか不安ですよね!

  • 志望動機
  • 前職の退職理由

これらは面接で聞かれることが多いと思いますので、しっかりと事前準備をして面接に挑んでください。

また仕事のスキルだけでなく、自分の「人柄」をアピールするためにも、挨拶や笑顔を忘れずにリラックスして挑んでくださいね!

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